배송 가능지역 확인

FAQ

 


95 [클렌즈 프로그램] [클렌즈 프로그램] 주스클렌즈 기간 동안 단백질 쉐이크 먹어도 되는가?   

단백질쉐이크는 주스클렌즈의 다음 측면에서 본연의 목적에서 조금이나마 멀어지게 만듭니다.

- 기간동안 위와 장을 깨끗하게 비우고, 두 장기의 활동을 최소화 하기.
- 기간동안 간에 추가적인 부담을 주는 음식 섭취를 끊기

단백질쉐이크는 파우더 형태를 물에 녹여 먹는 것이라 닭가슴살을 씹어 먹는 것 보다는 훨씬 흡수도 빠르고 위/장에 부담도 덜하지만, 클렌즈주스와 물 보다는 위 두 가지에 영향을 더 준다고 알려져 있습니다.
그래서 해외(예: 미국)의 경우 완벽한 주스클렌즈 효과를 위해서는 단백질쉐이크도 금하게끔 안내하고 있습니다.
가급적이면 드시지 않는 것이 주스클렌즈의 기본에 충실한 것이나,
콜린스그린에서는, 지나치게 원칙만을 주장하여 주스클렌즈를 필요 이상으로 어렵게 만들기 보다, 현실적인 대안을 추천드리고 있습니다.
저희의 경험상, 3일 클렌즈 사이 한 번의 단백질쉐이크 보충이 치명적인 영향을 주지 않고 몸으로 느끼는 부정적인 영향도 거의 없었습니다.
비타민 영양제, 홍삼액, 요거트 등을 약간 먹어도 되는가에 대한 답변도 유사합니다.

따라서 견디기 어렵게 허기지거나, 공복이 너무 심하거나, 또는 단백질을 반드시 챙겨먹어야 하는 상황이라면 
이것 때문에 클렌즈를 중단하기보다 살짝 예외를 두고 그대로 진행하는 것이 건강에 도움이 된다 생각합니다.
다만 저희 주스클렌즈 프로그램에도, 클렌즈 기간에 단백질 보충을 고려하여 식물성 단백질/지방이 풍부한 넛밀크를 포함시키고 있으니 기간 동안 영양밸런스에 대한 우려는 크게 하시지 않아도 좋을 듯 합니다.

94 [배송 및 보관] [배송 및 보관] 연휴/휴무 기간에도 배송을 받을 수 있나요 ?   

매해 연휴/휴무 기간에는 배송 업체 휴무와 생산 일정에 따라 특정 기간동안 수령이 불가능할 수 있습니다. 연휴/휴무 전에 안내되는 공지사항을 참고하시어 클렌즈 계획을 세우시길 바랍니다. 연휴/휴무 기간 수령이 불가능한 날에 기존 수령건이 있는 고객님들에게는 공지사항에 안내된대로 일정이 조정됩니다. 연휴/휴무 기간 전후에는 배송 업체에 물량이 많아 배송 지연이 될 수 있습니다. (배송지연으로 인한 보상은 없습니다.)

*연휴/휴무 기간 수령일 조정이 필요하신 경우 공지사항을 꼭 확인 후 안내에 따라 1:1게시판, 카카오톡, 고객 상담 전화를 통해 말씀해주시길 바랍니다.
*연휴/휴무 기간 기존 수령자들에게는 SMS 수신 동의와 상관없이 공지사항과 일정 변경등의 내용이 발송됩니다. (일정 변경으로 인한 보상은 없습니다.)

93 [기타] [기타] 콜린스그린의 FOODS는 뭔가요 ?   

콜린스그린의 FOODS는 클렌즈 진행에 도움을 드리기 위해 엄선한 설러드와 수프/죽 등이 있습니다. 빅바이트는 클렌즈 진행 시 씹고 싶은 욕구가 들 때 먹으면 도움이 많이 되고 단백질 보충에도 효과적입니다. 요거트는 허기짐을 느낄 때 먹으면 포만감을 주고 100%유기농 고단백, 저칼로리 제품으로 단백질 보충에도 뛰어납니다. 수프와 죽은 SEMI 클렌즈 기간이나 보식 기간 중 섭취하는 하루 한 끼 일반식으로 대체하여 소화에 부담을 줄이고 속을 따뜻하게 해주면서 포만감을 느끼게 합니다. 샐러드 역시 SEMI 클렌즈 기간이나 보식 기간 중 섭취하는 하루 한 끼 일반식으로 대체하여 언제 어디서나 간편하게 즐길 수 있습니다.

92 [클렌즈 프로그램] [클렌즈 프로그램] 클렌즈 프로그램 주스 구성 변경 시 차액은 어떻게 하나요 ?   

클렌즈 프로그램에 구성된 각각의 주스는 8,500원/9,500원/10,000원으로 단품 판매되고 있습니다. 그러나 3개월 간 수 백 명에 이르는 고객님들의 인터뷰와 설문 조사를 통해 들은 소중한 의견들을 반영하여 클렌즈 프로그램 구성된 각각의 주스 가격을 8,500원 단일 적용하여 균일가 127,500원(5병 3일 기준)로 판매합니다. 그래서 클렌즈 프로그램의 특성상 구성 변경 시 차액없이 변경 도와드리고 있습니다. 정기배송/단품/(택배)주스 골라담기의 경우 주스 구성 변경 정책에 따라 운영됩니다.

[주문/결제 안내 바로가기]

*수령일 변경은 수령일 2일 전 오후 6시 전까지 1:1게시판, 카카오톡, 고객 상담 전화를 통해 말씀해주시면 변경도와드리고 있습니다.

91 [클렌즈 프로그램] [클렌즈 프로그램] FULL 클렌즈와 SEMI 클렌즈는 뭐가 다른가요 ?   

FULL 클렌즈는 하루에 5~6병의 주스만 마시며 1/2/3일간 진행하는 클렌즈 프로그램입니다. SEMI 클렌즈는 하루 한 끼는 일반식을 먹고 나머지는 3~4병의 주스로 3/5/7일간 진행하는 클렌즈 프로그램입니다. 정해진 일수 보다 더 길게 계획하고 있다면 상품 옵션에서 추가 옵션 선택을 통해 주문 가능합니다.
EX) FULL 클렌즈 5병, 5일 계획 - [5병 3일 프로그램] 수령일 1/1 + [5병 2일 프로그램] 수령일 1/4 구매
SEMI 클렌즈 4병, 10일 계획 - [4병 7일 프로그램] 수령일 1/1 + [4병 3일 프로그램] 수령일 1/8 구매

90 [콜린스 주스] [콜린스 주스] 콜드프레스 주스 분류 기준이 뭐에요 ?   
2017년 12월 20일 콜린스그린의 상품 리뉴얼되면서 콜드프레스 주스 카테고리가 변경되었습니다. 신선한 잎채소로 그린 에너지를 가득 채울 수 있는 주스들은 [GREEN], 땅의 생명력을 그대로 담은 뿌리채소 주스들은 [ROOTS], 과일의 맛을 더 생생하게 느낄 수 있는 100% 생과일 주스들은 [FRUITS], 100% 자연 그대로의 재료만을 착즙해 고소함이 듬뿍 담긴 고단백 넛밀크는 [NUTS]로 분류되어 주스에 담긴 원재료별로 원하시는 주스를 찾으실 수 있습니다.
89 [배송 및 보관] [배송 및 보관] 배송가능지역검색(새벽배송/전국택배/배송불가 지역 확인)은 어디서 하죠 ?   

하단의 안내에 따라 진행해 확인바랍니다.





* 배송 불가 지역 : 새벽배송, 전국택배 외 배송이 불가능한 지역(가락동 농수산물시장, 명지대, 서경대, 서울시립대, 서울여대, 성균관대, 연세대, 이화여대 등)

88 [배송 및 보관] [배송 및 보관] 배송불가지역은 어디죠 ?   

새벽배송 지역과 전국택배 지역 외에 배송이 불가능한 지역입니다. 서울 지역에서 가락농수산물시장, 서경대, 명지대, 서울시립대, 서울여대, 이화여대, 연세대, 성균관대, 대학교 기숙사 등 대학교 내부 출입이 어려운 경우에는 새벽배송이 불가능합니다. 배송불가지역에 대한 자세한 문의는 1:1게시판, 카카오톡, 고객 상담 전화를 통해 말씀해주시길 바랍니다.

87 [배송 및 보관] [배송 및 보관] 전국택배는 뭐에요 ?   

콜린스그린의 전국택배는 수령일 전날 착즙한 주스를 택배로 배송하는 서비스입니다. 새벽배송 가능지역을 제외한 지역에 한합니다. 월요일부터 목요일까지 배송되며 배송업체(롯데택배) 휴무로 인해 금요일부터 일요일 및 공휴일은 수령 불가능합니다. 콜린스그린의 전국택배 전용 상품만 구매 가능합니다.

86 [배송 및 보관] [배송 및 보관] 새벽배송은 뭐에요 ?   

콜린스그린의 새벽배송은 수령일 전날 착즙한 주스를 당일 새벽 1시~ 오전 7시 사이 집 앞까지 배송하는 서비스입니다. 서울, 경기 일부 지역에 한합니다. 월요일부터 토요일까지 배송되며 배송업체(더파머스) 휴무로 인해 일요일 및 공휴일은 수령 불가능합니다. 콜린스그린의 모든 상품을 구매가능합니다.

85 [배송 및 보관] [배송 및 보관] 주문한 수령일에 주스가 오지 않았어요   

주문 마감 시간은 수령일 2일 전 오후 6시 전까지 입니다. 6시 이후 결제가 완료(최종 결제 확인된 시간)된 주문건은 수령일이 배송 가능한 날짜로 변경되어 지정한 수령일에 배송되지 않을 수 있습니다. 혹은 첫 수령일 지정 실수로 인해 원하는 수령일이 지정이 안된 것일 수도 있으니 주문내역에서 지정한 수령일을 확인바랍니다.
배송사 분실, 주문 변경건 누락으로 인한 미배송건은 1:1게시판, 카카오톡, 고객 상담 전화를 통해 말씀해주시면 확인 후 대응해드리겠습니다.

84 [기타] [기타] 입금예정인 상품이 주문무효가 되었어요   

무통장 입금으로 결제 후 미입금 상태로 두시면 3일 뒤 해당 주문건은 주문 무효처리가 됩니다. 이후 동일한 상품을 구매원하실 경우 새롭게 주문/결제 진행하셔야 하며 주문 마감시간은 수령일 2일 전 오후 6시 전입니다.
그 외에 주문마감시간이 지난 경우 주문 무효처리될 수 있는 점 양해 바랍니다.

83 [기타] [기타] 이벤트 당첨 확인은 어떻게 하나요 ?   

이벤트 게시판을 통해 관련 이벤트 내용을 확인하실 수 있으며 당첨자에게는 개별연락 또는 공지사항을 통해 안내드립니다. 자세한 내용은 해당 이벤트 페이지를 확인하시길 바랍니다.


[이벤트 확인하기]

82 [기타] [기타] 적립금/이머니를 다른 사람에게 양도 가능한가요 ?   

쿠폰/적립금/이머니는 다른 사람에게 양도 불가능합니다. 

81 [기타] [기타] 클렌즈 선물했는데 주소가 잘못되었어요/특이사항이 잘못되었어요   

상세주소/특이사항의 오기입/미기입으로 인한 배송 사고는 재배송 및 환불이 어렵습니다. 선물하시기 전에 정확한 주소와 특이사항을 확인하시고 주문/결제 시 주소와 특이사항을 다시 한번 확인바랍니다. 수령지/특이사항 변경은 수령일 1일 전 오후 12시까지만 가능하며 이후에는 배송업체 시스템 상 변경이 어렵습니다.

80 [기타] [기타] 상품권 선물 시 핸드폰 번호를 잘못 입력했어요 취소 가능한가요 ?   

상품권 안내 메세지 발송 시 고객님께서 주문 시 입력하신 번호로 발송합니다. 번호 오기입으로 인해 수신자가 이미 사용했을 경우 회수가 불가능 합니다. 아직 사용하지 않은 경우에는 수신자에게 안내 후 회수 가능할 수 있습니다.
상품권은 콜린스그린의 모든 상품을 현금처럼 사용 가능하므로 선물할 번호를 정확히 확인하고 기입하시길 바랍니다.

79 [기타] [기타] 현대 M포인트 사용 가능하다고 했는데 적용이 안됐어요   

현대카드로 결제 시, 결제 금액의 20%까지 현대 M포인트 사용이 가능합니다. 결제 방식은 결제 후 사용한 M포인트만큼 차감된 금액이 청구되는 청구 할인 방식입니다. 보유하고 있는 포인트 만큼 차감할인이 되며 청구서에서 확인 가능합니다.

78 [기타] [기타] 주문 할때 쿠폰/적립금/이머니 적용을 못했어요   

이미 결제가 완료된 건에 쿠폰 적용은 불가능하여 해당 주문 건 취소 후 재결제 해야합니다. 쿠폰/적립금/이머니 적용을 못하신 경우 1:1게시판, 카카오톡, 고객 상담 전화로 문의 주시면 안내드리겠습니다.

77 [기타] [기타] 쿠폰 사용이 안돼요 / 결제 단계에서 쿠폰이 안보여요   

쿠폰 사용 기준을 충족하지 못한 경우, 쿠폰 적용이 안될 수 있습니다. 이벤트 상품의 경우 쿠폰을 다운로드 받았는지 확인 바랍니다. 

사용가능 한 쿠폰은 로그인 후 마이페이지>쿠폰관리에서 확인 가능합니다.


*콜린스그린 상품권은 쿠폰적용이 불가능합니다.

76 [기타] [기타] 지금 받을 수 있는 혜택은 어떤 것이 있나요 ?   

공지사항에서 [지금 받으르 수 있는 혜택]을 통해 현재 진행 중인 이벤트나 기획전 등을 한 눈에 확인할 수 있습니다. 


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